PROFESSIONNALISME ET COMPéTENCES.
VOILà DES TERMES QUI LES CARACTéRISENT PARFAITEMENT.
Interview de Monsieur BRANDELY, directeur de la société GRAPHILUX.
« Graphilux est une société de reprographie numérique.
Depuis combien de temps travaillez vous dans le domaine
de l'impression et de la reproduction ? »
Mr Brandely : « Cela fait près de 12 ans que je travaille dans cette activité.
Graphilux compte aujourd'hui un parc machine important avec 11
copieurs petits formats, 2 copieurs de plans grands formats, 7 traceurs
quadri grands formats, 9 scanners et 5 machines de façonnage. Le
tout est partagé entre nos trois locaux : la maison mère à Luxembourg
et 2 sites à Thionville. »
« Votre oeil expert vous rend particulièrement exigeant.
Pourquoi avoir choisi du matériel chez CK ? »
Mr Brandely : « C'est vrai que je sais précisément ce dont j'ai besoin.
Mon métier nécessite que je suive les évolutions techniques et c'est
aussi le souhait du client. Avoir le meilleur rendu possible, le plus
rapidement possible. Mais même en ayant un oeil expert, l'apport des
connaissances commerciales de CK est un plus en terme de conseils.
La pertinence de ces conseils et leur savoir-faire technique sont des
arguments qui font mouche. Et quand je vous dis qu'ils ont un savoirfaire
technique, je sais de quoi je parle !
»
« Une expérience à propos de ce savoir-faire technique ?! »
Mr Brandely : « Et bien depuis un mois, je travaille avec le traceur de
CK alors que le mien est chez eux, en tests pour des réparations. En
fait, cela fait plus d'un an et demi que j'ai acheté ce traceur (chez un
autre prestataire) et j'ai commencé à avoir des soucis techniques. Un
excellent relationnel avec Mr Claude Gandolfi, le nouveau responsable
du département Reproplans, m'a conduit directement chez CK. Ses
arguments ont été imparables ! Les techniciens de chez CK, proches
et disponibles, sont venus directement sur le site pour réparer la
machine. Quelques jours après, le problème se représentait. Nous
étions face à une panne récurrente qui était fort préjudiciable pour la
productivité de ma société. »
« Et donc, qu'a fait exactement CK ? »
Mr Brandely : « Vous connaissez beaucoup de sociétés qui auraient
repris un matériel qu'elles n'auraient pas vendu pour trouver la
cause d'une panne ?! Moi, pas ! Les techniciens n'ont pas lâché
prise et ont eu de nombreux contacts avec le constructeur. Au final,
les réparations ont lieu directement chez eux. Ils veulent être sûrs
de me rendre une machine en parfait état de marche, sur le long
terme. Professionnalisme et compétence. Voilà des termes qui les
caractérisent parfaitement. »
« Alors vous voilà client désormais ? »
Mr Brandely : « Tout à fait. J'ai fait l'acquisition d'un traceur HP Designjet
4000 et d'une plieuse électrique pour les grands formats il y a environ
3 mois. Ma productivité mensuelle tourne autour de 14000 m² de
plans ; entre 25.000 et 30.000 copies couleur et près de 50.000 copies
N&B. Je me dois d'avoir du matériel fiable avec des techniciens
capables d'assurer la maintenance dans les meilleurs délais et dans
les meilleures conditions. C'est ce que j'ai trouvé chez CK. Ce traceur
est sans aucun doute le premier achat d'une longue série
»
